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Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 2 de marzo de 2026

En Creditonio nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. La presente Politica de Privacidad describe como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su informacion personal cuando utiliza nuestro sitio web www.creditonio.com y los servicios asociados.

Le recomendamos leer detenidamente esta politica para comprender nuestras practicas en relacion con sus datos personales y la forma en que los trataremos.

1.Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a traves de este sitio web es:

2.Marco legal aplicable

El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con la normativa vigente en materia de proteccion de datos, en particular:

  • Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) — Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la proteccion de las personas fisicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulacion de estos datos.
  • Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD) — Ley Organica de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales, que adapta el ordenamiento juridico espanol al RGPD.

3.Finalidades del tratamiento

Los datos personales que nos facilita son tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestion de la cuenta de usuario: crear, administrar y mantener su cuenta en la plataforma, incluyendo la verificacion de identidad y la gestion de sus credenciales de acceso.
  • Gestion de la suscripcion: procesar y administrar su suscripcion al servicio de comparacion de prestamos, incluyendo la activacion, renovacion, modificacion y cancelacion de la misma.
  • Prestacion del servicio: facilitar el acceso a ofertas de prestamos de entidades colaboradoras, presentar comparativas personalizadas y gestionar las solicitudes realizadas a traves de nuestra plataforma.
  • Facturacion y cobros: gestionar los pagos correspondientes a la suscripcion, emitir facturas y realizar los cobros periodicos autorizados.
  • Comunicaciones comerciales: enviar informacion sobre nuestros servicios, novedades, promociones y ofertas que puedan ser de su interes, siempre que haya prestado su consentimiento previo o exista una relacion contractual que lo ampare.
  • Atencion al usuario: atender sus consultas, reclamaciones y solicitudes de informacion remitidas a traves de los canales habilitados.
  • Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.

4.Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases juridicas, de conformidad con el articulo 6 del RGPD:

  • Ejecucion de un contrato (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para la ejecucion del contrato de suscripcion al que usted es parte, asi como para la prestacion de los servicios contratados. Sin estos datos, no seria posible proporcionarle el servicio.
  • Cumplimiento de una obligacion legal (art. 6.1.c RGPD): el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables, tales como normativa fiscal, contable, de prevencion del fraude y de proteccion de consumidores.
  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envio de comunicaciones comerciales y newsletters, el tratamiento se basa en el consentimiento que usted presta de forma libre, especifica, informada e inequivoca. Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
  • Interes legitimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora de nuestros servicios, la prevencion del fraude y la seguridad de la plataforma, basandonos en nuestro interes legitimo, siempre que este no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.

5.Plazos de conservacion

Sus datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y en particular:

  • Datos relativos a la suscripcion y la cuenta: durante toda la vigencia de la relacion contractual y, posteriormente, durante el plazo legalmente establecido para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
  • Datos fiscales y de facturacion: conservados durante el periodo minimo exigido por la legislacion fiscal aplicable (generalmente 5 anos conforme a la normativa danesa y espanola).
  • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que usted revoque su consentimiento o solicite la supresion de los mismos.
  • Datos de navegacion y registros de seguridad: conservados durante un periodo maximo de 12 meses, salvo que sea necesaria una conservacion mas prolongada por razones legales o de seguridad.

Transcurridos los plazos indicados, los datos seran eliminados o anonimizados de forma irreversible.

6.Destinatarios de los datos

Sus datos personales no seran cedidos a terceros salvo en los siguientes supuestos:

  • Obligacion legal: cuando exista una obligacion legal de comunicar sus datos a organismos publicos, autoridades fiscales, judiciales o administrativas.
  • Procesadores de pago: compartimos los datos estrictamente necesarios con los proveedores de servicios de pago que gestionan las transacciones de su suscripcion (procesadores de tarjetas VISA y Mastercard). Estos proveedores actuan como encargados del tratamiento y estan contractualmente obligados a tratar sus datos de forma confidencial y exclusivamente para la finalidad encomendada.
  • Proveedores de servicios tecnologicos: proveedores de alojamiento web, servicios de correo electronico y herramientas analiticas que actuan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.

En ningun caso se realizan transferencias internacionales de datos a paises fuera del Espacio Economico Europeo (EEE) sin garantias adecuadas conforme al RGPD (decisiones de adecuacion, clausulas contractuales tipo o mecanismos de certificacion aprobados).

7.Direccion IP y datos de navegacion

Nuestro sitio web recopila automaticamente ciertos datos tecnicos cuando usted accede al mismo, incluyendo su direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas, fecha y hora de acceso, y tiempo de permanencia.

Estos datos se recaban con las siguientes finalidades:

  • Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados, ataques informaticos y actividades fraudulentas.
  • Realizar analisis estadisticos anonimizados para mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario del sitio web.
  • Cumplir con los requisitos legales de registro de accesos y trazabilidad.

La base legal para este tratamiento es nuestro interes legitimo en la seguridad de nuestros sistemas (art. 6.1.f RGPD). Para mas informacion sobre el uso de cookies y tecnologias similares, consulte nuestra Politica de Cookies.

8.Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relacion con sus datos personales:

Derecho de acceso

Obtener confirmacion de si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos y a informacion sobre su tratamiento.

Derecho de rectificacion

Solicitar la correccion de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresion

Solicitar la eliminacion de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, entre otros supuestos.

Derecho de oposicion

Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.

Derecho de limitacion

Solicitar la limitacion del tratamiento de sus datos en determinados supuestos previstos en la normativa.

Derecho de portabilidad

Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electronico a info@creditonio.com o a nuestro Delegado de Proteccion de Datos en dpo@creditonio.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. Le responderemos en el plazo maximo de un mes desde la recepcion de su solicitud.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) — www.aepd.es — o ante la autoridad de control danesa, Datatilsynet — www.datatilsynet.dk — si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9.Revocacion del consentimiento

En aquellos tratamientos que se basen en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para revocar su consentimiento, puede:

  • Enviar un correo electronico a info@creditonio.com indicando claramente que desea revocar su consentimiento y especificando a que tratamiento se refiere.
  • Utilizar el enlace de baja incluido en cada comunicacion comercial que le enviemos.
  • Gestionar sus preferencias de cookies a traves del banner de consentimiento disponible en nuestro sitio web.

La revocacion del consentimiento no afectara a las obligaciones contractuales vigentes ni al tratamiento de datos que resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

10.Redes sociales

Creditonio puede mantener presencia en redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, X/Twitter u otras). Si usted se convierte en seguidor de nuestros perfiles en dichas plataformas, el tratamiento de sus datos se regira por las condiciones de uso y politicas de privacidad de la correspondiente red social.

Le informamos de que:

  • El tratamiento de los datos de los seguidores se realizara dentro del entorno de la propia red social, sin que Creditonio incorpore dichos datos a sus propios ficheros salvo consentimiento expreso del usuario.
  • Creditonio no se responsabiliza de los tratamientos de datos que realicen las plataformas de redes sociales como responsables independientes del tratamiento.
  • Le recomendamos revisar las politicas de privacidad de cada red social para conocer las condiciones de tratamiento de sus datos.

11.Datos no compartidos con prestamistas ni utilizados para evaluacion financiera

Creditonio le informa expresamente de que sus datos personales no seran compartidos, cedidos ni comunicados a entidades prestamistas, entidades financieras ni a ningun tercero con fines de evaluacion de riesgo crediticio, scoring financiero, elaboracion de perfiles de solvencia o cualquier otra forma de analisis de riesgo financiero.

Creditonio actua exclusivamente como un servicio de comparacion e informacion. La relacion entre el usuario y cualquier entidad prestamista se establece de forma directa e independiente, sin que Creditonio intervenga en la transmision de datos personales del usuario a dichas entidades.

Cualquier dato que usted facilite directamente a un prestamista a traves de su propia plataforma quedara sujeto a la politica de privacidad de dicha entidad, sobre la cual Creditonio no tiene control ni responsabilidad alguna.

12.Medidas de seguridad

Creditonio ha adoptado las medidas tecnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, de conformidad con el articulo 32 del RGPD, incluyendo entre otras:

  • Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS.
  • Controles de acceso restringidos a los datos personales.
  • Procedimientos de copias de seguridad periodicas.
  • Monitorizacion y deteccion de accesos no autorizados.
  • Formacion del personal en materia de proteccion de datos.

13.Modificaciones de la politica de privacidad

Creditonio se reserva el derecho de modificar la presente Politica de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en nuestras practicas empresariales.

Cualquier modificacion sera publicada en esta misma pagina con indicacion de la fecha de la ultima actualizacion. En caso de cambios sustanciales que afecten al tratamiento de sus datos, le informaremos a traves del correo electronico asociado a su cuenta o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Le recomendamos revisar periodicamente esta politica para estar informado sobre como protegemos su informacion.

14.Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relacion con la presente Politica de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a traves de los siguientes medios: